YAOKO ネットスーパー

  • TOPへ
  • はじめての方へ

ヤオコーネットスーパー利用規約

株式会社ヤオコー(以下「当社」という)が運営するウェブサイト「ヤオコーネットスーパー」(以下「本サービス」という)の利用規約を以下のとおり定めます。

第1章 利用者とサービス

第1条 利用者の定義

  1. 本サービスの利用者とは、別途当社の定める「ヤオコーカード会員規約」、「ヤオコーネットクラブ利用規約」ならびに「ヤオコーネットスーパー利用規約(以下「本規約」という)」を承認の上、当社の定める手続に従いお客さま自身が登録の申し込みをし、当社が承認した満16歳以上のヤオコーネットクラブ会員をいいます。
  2. 利用者は、本サービスの利用規約に同意した時点で、本規約を承諾しているものとみなします。

第2条 サービスの利用

  1. 当社は、ヤオコーネットクラブ(以下、「ネットクラブ」という)会員登録にて届け出ている住所が、別途定める本サービスのお届けエリア内である利用者に対してのみ本サービスを提供いたします。
  2. 利用者は、当社の定める月会費をお支払いいただくものとします。
  3. 利用者は、本規約および当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用できるものとします。

第3条 メールアドレスおよびパスワードの管理

  1. 利用者は、自己が設定するメールアドレスおよびパスワード(以下「アドレス・PW」という)の使用・管理についてすべての責任を負うものとします。
  2. 利用者は、自己のアドレス・PWを使用して行われた行為について、自己の行為とみなされます。自らのアドレス・PWが第三者によって使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  3. 利用者は、アドレス・PWを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
  4. 利用者は、自らのアドレス・PWの使用に起因する自己または第三者に生じた損害につき責任を負うものとします。

第4条 利用者情報の変更及び退会・休会手続き等

  1. 利用者は、氏名、住所、電話番号その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに当社の定める方法にて利用者自ら変更するものとします。
  2. 利用者は、退会を希望する場合、当社の定める方法に従い、利用者自ら退会手続きをとるものとします。
  3. 利用者は、利用者としての権利義務を譲渡、貸与、担保設定または相続することをできないものとします。
  4. 利用者は、休会を希望する場合、当社の定める方法に従い、利用者自ら休会手続きをとるものとします。
  5. 利用者が、当社に届け出ている住所をお届けエリアの範囲外に変更した場合、変更手続きを行った日をもって本サービスを休会することに同意したものとみなします。
    また、お客さまが支払方法として登録されたクレジットカードの期限切れや解約等、クレジットカードが無効となったときや、口座振替を選択されているお客さまがご登録いただいた金融機関の口座が解約される等で、月会費のお支払いがなされないときにも本サービスを休会したものとみなすことができるものとします。

第5条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用に際して、次の行為をしてはならないものとし、当該行為により当社また第三者に生じた損害につき責任を負うものとします。

  • (1)虚偽の情報を入力する行為
  • (2)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  • (3)クレジットカードや金融機関の口座情報を不正に使用する行為
  • (4)本サービス運営に支障をきたす行為またその恐れのある行為
  • (5)利用者としての権利義務を第三者に譲渡、貸与その他の担保に供する行為
  • (6)当社、他の会員その他第三者の権利侵害・不利益となる行為またはその恐れのある行為
  • (7)法令違反また公序良俗に反する行為またはその恐れのある行為

第6条 退会及び利用者資格の取消し

  1. 以下の場合、即時に退会となり、それ以降ご注文を受けることはできません。
    • (1)利用者がヤオコーネットクラブの会員資格を喪失した場合
    • (2)利用者が死亡された場合
    • (3)当社がサービスの利用に適切でないと合理的に判断した場合
  2. 利用者が、前条に該当する他、次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知また承諾を得ることなく利用者資格を取消すことができるものとします。
    • (1)本規約、または「ヤオコーカード会員規約」「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意いただけないとき
    • (2)本サービスに関する利用者の履行遅延その他債務不履行があった場合
    • (3)電話・メールによる連絡に支障をきたした場合
    • (4)本規約その他当社の定める規約等に違反した場合また過去に違反した事実が判明した場合
    • (5)天災その他避けることのないできない事由が生じた場合
    • (6)その他、当社が利用者として不適格と判断した場合

第7条 月会費および月会費該当期間

  1. 本サービスの月会費該当期間は、毎月5日0:00から翌月4日23:59までとし、その翌日0:00までに休会または退会の手続きがなされず、利用者としての資格が有効に更新された場合、自動継続します。
  2. 以下の場合は、利用開始日または利用再開日を該当期間の起点日といたします。
    • (1)利用者が、はじめて本サービスでご注文を行った場合
    • (2)休会中の利用者が、本サービスの利用を再開した場合
    • (3)退会した利用者が、退会時と同じヤオコーカードで再入会した場合
  3. 以下の場合は、利用終了日または利用休止日を該当期間の終了日といたします。
    • (1)利用者が、本サービスを退会された場合
    • (2)利用者が、ヤオコーネットクラブを退会された場合
    • (3)利用者が、お届けエリア外に転居されたことに伴い、お届け住所を変更された場合

第8条 サービスの休会

  1. 利用者は、休会のお手続きによって本サービスの利用を休止することができます。この場合、休会手続きを行った日を含む月会費該当期間の終了をもって休会となり、次の月会費該当期間の会費はかかりません。ただし、利用者がお届けエリアの範囲外に転居された場合はお届け住所の変更日をもって休会となります。
  2. 本サービスの利用を休止している場合、所定の手続きにより本サービスの利用を再開することができます。

第2章 商品の購入・代金の支払い

第9条 商品のご注文

  1. 利用者は、本サービスを利用して当社より商品を購入することができます。口座振替でのご利用の場合、当社はご利用金額に上限を設ける等の措置を取ることができます。
  2. 利用者は、商品の購入を希望する場合、当社の定める方法に従い商品の購入を申し込むものとします。利用者は、申し込み内容につき真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
  3. 前項の申し込みに対して、当社が承諾する場合、利用者が届け出た電子メールアドレス宛に承諾する旨を電子メールで発信します。利用者は、当該電子メールを確認するものとし、利用者の利用環境や端末の設定等により電子メールの受取及び確認がされなかった場合においても、当社は通常どおり確認がされたものとみなします。
  4. 前項の規定にかかわらず、次の場合、当社は、利用者へ催告することなく当該契約の解除その他適切な措置を取ることができるものとします。
    • (1)本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合
    • (2)利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合
    • (3)残高不足等で利用者が指定する金融機関の口座からご利用代金のお引落しがなされなかった場合
  5. 本サービスによる商品のお届けは、当社が定めるお届けエリアに限るものとします。
  6. 未成年の利用者への酒類の販売は行いません。

第10条 商品の価格、お支払

  1. 商品のお支払金額は、申し込み確定時点の金額が適用されます。
  2. 商品のお支払金額は、販売価格(消費税込)、その他手数料(追加サービス料等)の合計となります。
  3. 本サービスによって購入された商品のお支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカード、その他当社の定める方法によるものとします。
  4. クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとします。
  5. 1回のお届けにてご注文いただいた商品の本体価格が当社の定める金額に満たない場合、商品代金に加えて追加サービス料をご負担いただきます。ただし、当初ご注文時に商品本体価格で当社の定める金額以上のご注文であったが、商品在庫がない等の理由で商品の一部が代替えもしくはキャンセルになる等、当社の事情により、最終的なご注文の商品本体価格合計が当社の定める金額に満たなくなった場合を除きます。
  6. 当社の定める支払い期日にお支払いをいただけなかった場合、お支払いただくべき金額に対し、本来の支払い期日の翌日を起算日として年6%の割合による遅延損害金を課金するものとします。

第11条 商品のお届け

  1. 商品のお届け日時は、ご注文の際に当社がご案内するお届け可能日および時間帯から、お選びいただけます。なお、当社休業日には商品のお届けを行っておりません。
  2. 悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、ご希望の時間帯に商品のお届けができなかったり、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  3. お届け時間帯の中で詳細な時間指定のご希望をいただいてもご対応いたしかねます。
  4. お届け時に利用者がご不在の場合、事前にご指定いただいた場所(玄関先等)に保冷カバー・セキュリティベルト等をかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。その場合、利用者の受領印等はいただかず、商品の留め置きをもって商品のお引き渡しとさせていただきます。商品の留め置きに使用いたしました保冷カバー等の資材は、翌日以降に回収を行いますので、商品が留め置きされていた場所にお出しください。
  5. 当社は、商品のお引き渡し後に生じた商品の紛失や盗難、商品の放置による品質の劣化及び変質等については一切の責任を負いません。
  6. オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、また、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお手に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合、ご不在連絡票を投函させていただきますので、所定の再配達手続きを行ってください。なお、ご不在によるキャンセルが故意の場合や、何度もくり返される場合は、商品代金をご請求させていただく場合がございます。
  7. 再配達の受付は、当日の最終便出発前までとなります。最終便出発後まで再配達手続きが行われなかった場合、または、再度のお届け時にご不在であった場合、当該ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  8. マンション等の宅配ボックスへのお届け、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。

第12条 注文の変更・追加・キャンセル

当社が定める変更受付期限内の場合のみ、ご注文の変更・追加・キャンセルを受け付けます。変更受付期限は、ご選択いただいたお届け便によって異なりますので、詳細は「ご利用ガイド」の「お届けについて」をご確認ください。

第13条 商品のご準備・品切れについて

ご注文商品は、鮮度を保つためにお届け時間帯に合わせてご用意させていただいております。商品在庫につきましては、万全を期すように努力しておりますが、万一、在庫がない場合は、代替え商品をご用意させていただくか、もしくは当該商品のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その場合、お電話にて事前にご連絡させていただきます。ご連絡がとれない場合には、電子メール、書面、または留守番電話等にてご連絡させていただく場合がございます。

第14条 商品の返品・交換

  1. お届け中の破損、商品の瑕疵、商品間違い等当社の責に帰する場合を除き、商品の返品・交換をお受けいたしません。
  2. 返品・交換の際は、商品到着後7日以内にまず本サービスのお問い合せフォーム、または、お届け担当店舗のネットスーパー窓口までお電話にてご連絡いただくものとします。その後、当社の定める手順に従い、商品の返品・交換を行わせていただきます。
  3. その他返品・交換の方法は、当社が定める方法に従うものとします。
  4. 開封後または使用後の商品は、返品・交換に応じかねます。

第15条 返金

  1. 利用者が商品を返品された場合、商品代金(税込)を当社から返金させていただきます。
  2. 返金方法については、お届け担当店舗のネットスーパー窓口までお電話にてご連絡ください。
  3. 返金完了までの期間の利息等はお支払いいたしかねます。

第16条 商品に関する免責

  1. 当社は、本サービスにおいて提供される商品につき、製品保証書に記載のない事項については、いかなる保証も行いません。
  2. 当社が利用者から承ったご注文商品について、当社の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当社より当該ご注文を解除できるものとします。ただし、複数商品をご注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみご注文を解除するものとします。
  3. 当社は、本サービスでの商品説明・表記については、できる限り正確性を期しておりますが、一切の誤りがないことを保証するものではありません。現状と一部異なる表記があった場合は現状を優先します。

第3章 利用者特典

第17条 ポイント

  1. 利用者は、当社が定めた手続きによりヤオコーカード会員としてポイント加算等の特典を利用いただけます。
    • (1)当社の定める支払方法により当社の商品を購入された場合、ポイントが加算されます。
    • (2)たばこ、切手その他当社の定める一部の商品またはサービスにはポイントが加算されません。
  2. 利用者は、ポイントを他の会員への譲渡、貸与又は会員間の共有はできません。
  3. 本サービスのご利用に際して、ポイントあるいはお買物券のご利用はできません。また、本サービスのご利用により、ヤオコーカードの累積ポイントが当社の定めるポイントに達した等であっても、当該ご利用によってお買物券の発券はなされません。ポイントは加算されるのみとなり、次回ヤオコー店舗をご利用し、レジ精算前にヤオコーカードを提示された場合に発券されます。
  4. ポイント加算した商品を返品する場合、当該商品購入により取得したポイントは消滅いたします。その他ポイントの消滅・ポイントサービスの保守等については、「ヤオコーカード会員規約」、「ヤオコーネットクラブ利用規約」に準じます。

第18条 もっと買うほどプラス

  1. 各月1日から月末日までの期間に、ヤオコーの店舗、ギフト、ネットスーパーでの購入金額(本体価格)の合計が、所定の金額以上となった場合、翌月並びに翌々月から始まる月会費該当期間の本サービスの月会費が無料になります。ただし、2ヵ月以上連続で前項の内容が適用された場合であっても、月会費の無料期間は累積しません。
  2. 利用者が、「もっと買うほどプラス」で月会費が無料となっている期間中に休会手続きを行われた場合、月会費が無料となる月会費該当期間に関わらず、本規約第8条の定めに従って休会となります。
  3. 利用者が、「もっと買うほどプラス」で月会費が無料となっている期間中に退会手続きを行われた場合、月会費が無料となる月会費該当期間に関わらず、当社が退会を承認した時点にて月会費の無料期間はすべて無効となります。

第19条 使うほどプラス

  1. 各月1日から月末日までの期間に、ヤオコーネットスーパーを所定の回数以上ご利用いただいた場合、所定の回数に応じてヤオコーポイントが付与されます。
  2. 利用者が休会手続きを行われた場合、当月の所定の利用回数を超えていれば、翌月4日に所定のポイントが付与されます。また、利用者が退会手続きを行われた場合、当月の所定の利用回数を超えていれば、翌月4日に所定のポイントが付与されます。ただし、いずれの場合もヤオコーカードを退会された場合は除きます。

第4章 その他

第20条 その他本サービスの保守

当社は、本サービスの運営を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービス提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

  • (1)本サービスのシステム保守に必要な場合
  • (2)火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が支障をきたした場合
  • (3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第21条 情報の管理

  1. 当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断によって、会員の事前の通知又は承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。
    • (1)当社又は利用者その他第三者の権利侵害・不利益となると認められる場合
    • (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
    • (3)法令に違反していると認められた場合
    • (4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
    • (5)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合
  2. 当社は、利用者への事前通知および承諾を得ることなく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを任意に拒否することができるものとします。

第22条 著作権・商標権

本サービスで提供するコンテンツ(文書、画像、プログラム等)に関する著作または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはコンテンツ提供者に帰属します。これらのコンテンツは、著作権法、商標法等の法律で保護されていますので、権利者の許可なく複製、転用することはできません。

第23条 その他免責事項

  1. 当社は、本サービスを現状そのままで提供するものとし、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も行わないものとします。
  2. 利用者は、本サービスの利用にあたって、すべてご自分の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。当社は、利用者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、本サービスの利用によって、次の各号に定める事項または本サービスを利用できないことにより生じる利用者または利用者以外の第三者に対する権利侵害・不利益に関して賠償の責任を負わないものとします。
    • (1)アドレス・PWの利用によって生じた損害
    • (2)利用者資格の取消によって生じた損害
    • (3)「ヤオコーカード会員規約」、「ヤオコーネットクラブ利用規約」に定めるポイントの消滅その他ポイントサービス等の変更、またはポイントサービスの保守により生じた損害
  3. 当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が予め入力あるいは登録しているメールアドレス、電話・FAXにその通知が記録されたとき、または住所へ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、お客さまに指示された送付先に商品をお届け等することにより、その義務を果たしたものとします。
  4. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、通信料金等は、利用者ご自身にご負担いただきます。

第24条 準拠法および合意管轄

  1. 本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
  2. 本規約および本サービスの利用等に関する紛争が生じた場合には、さいたま地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第25条 利用規約及び利用者特典の改廃

  1. 本規約は、利用者への事前通知又は承諾の有無に関わらず、当社が任意に変更・廃止できるものとします。また、利用者特典および本規約に関する疑義がある場合は、利用者は当社の判断に従うものといたします。
  2. 前項に関わらず、本規約の変更は、本サービスのトップページhttp://www.ns.yaoko-net.com/front/(以下「トップページ」という)にてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。
  3. 利用者特典は予告なく変更または廃止する場合があります。

第26条 お問い合わせ窓口

  1. 本規約における当社が定める事項については、トップページに掲載するものといたします。
  2. 本規約、利用者特典及び、利用者情報変更及び退会その他本規約に関するお問い合せは、ヤオコーネットクラブ運営事務局、ヤオコーネットスーパー事務局にて承ります。

平成27年2月現在
平成27年10月改定
平成28年4月改定

ヤオコーネットスーパーにおける個人情報の取り扱いに関する同意条項

第1条 個人情報の収集・保有・利用・提供について

ヤオコ-ネットスーパーサービス利用者(以下「利用者」という)は、自己の個人情報の取り扱いに関し、次の各項に定める内容に同意するものとします。

  1. 当社並びに共同利用会社(以下「当社等」という)は、ヤオコーネットスーパー運営のため、次の各号に定める利用者の個人情報(以下「個人情報」という)を必要な保護措置を講じた上で収集、保有、利用します。
    • (1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当サイト利用のために当社等に提供した事項
    • (2)当サイトに関する利用履歴
  2. 個人情報を共同利用するヤオコーグループ
    • (1)共同利用会社とは、株式会社ヤオコービジネスサービス、株式会社ヤオコープロパティマネジメントとします。
    • (2)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者は、当社とします。
  3. 当社等は、個人情報を次の各号を目的として利用します。
    • (1)当社商品のインターネット販売、発送及びお問合せ対応のため
    • (2)お客さまのご意見・ご要望を商品・サービス等の改良・改善に反映させるため
    • (3)商品情報等のご案内を郵送またはメールマガジンで送信するため
    • (4)商品の需要や商品開発を目的とした調査及び分析を行うため
    • (5)インターネット販売でのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のため
    • (6)その他上記に付随する目的
  4. 当社等は、個人情報について、次の各号の場合を除き第三者に開示しないものとします。
    • (1)同条第3項記載の利用目的のために当社等が指定する委託先に対して開示が必要な場合。この場合、当社等が利用者情報の保護措置を講じた上で開示いたします。
    • (2)個人情報の保護に関する法律に基づく場合

第2条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

  1. 利用者は、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、当社が保有する自己に関する個人データに関し、開示、訂正・追加・削除(以下「訂正等」という)または利用停止・消去・第三者提供の停止等(以下「利用停止等」という)するよう請求することができます。
  2. 前項の請求を行う場合、会員は、当社が定めた手続きに従っていただくものとします。
  3. 同条第1項の定めにかかわらず、法令に基づき個人データの訂正等もしくは利用停止等が不必要な場合、または同条第2項の手続きにより訂正等または利用停止等すべき個人データが特定することができない場合、当社は、利用者による訂正等または利用停止等請求に応じられないことがあります。

第3条 同意条項の変更

当社は、法令に定める手続きおよび範囲で予告なく本同意条項の変更、改訂または廃止(以下「変更等」という)を行う場合があります。なお、本同意条項の変更等は、ホームページにてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。

第4条 個人情報に関するお問い合せ先

当社が収集・保有する個人情報に関するお問い合せは、お客さまの個人情報に係る相談窓口(お客様相談室)にて承ります。

平成27年4月現在
平成28年4月改定

TOP