YAOKO ネットスーパー

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お届けについて

お届け日・お届け時間の指定

お届け日は、ご注文日の当日から翌々日までをご指定いただくことができます。
お届け時間は1便(13:00~15:00)、2便(17:30~19:30)からお選びいただけます。
悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、ご希望の時間帯に商品のお届けができなかったり、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お届け時間帯をすぎても商品が届かない場合は、こちらまでお問い合せください。
詳細な時間指定(例:13時半着)のご希望をいただいてもご対応いたしかねます。

  • 鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、ご希望のお届け時間帯にご在宅いただき、商品をお受け取りいただくことをおすすめいたします。

お届けエリア

お届けエリアについては、こちらをご確認ください。

配送料金

何度ご利用いただいても、配送料は無料です。
ただし、1回あたりのお買上げ金額が1,500円(本体価格)に満たない場合、追加サービス料100円(税抜)を頂戴いたします。

1日2回以上の商品のお届けについて

ご指定いただけるお届け便は、1日1便までとなります。
同日中に別のお届け便をご選択いただいている場合、もう一方のお届け便はご選択いただけませんので、ご了承ください。
商品の追加注文をされたい場合や、お届け便を変更されたい場合については、こちらをご確認ください。

お届け先の指定

お届け先は、ヤオコーネットクラブにご登録いただいているご住所となります。
ご登録住所以外へのお届け、店舗でのお受け取りサービスは承りかねます。
また、鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置き、宅配ボックスなどへのお届けは承っておりません。

お届け先がご不在の場合

万が一、お届け時にお客さまがご不在の場合、事前にご指定いただいた場所(玄関先等)に保冷カバー・セキュリティベルトをかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。
オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお客さまのお手に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合は、ご不在連絡票を投函させていただきますので、ご不在連絡票に記載の電話番号までご連絡をお願いいたします。
なお、所定のお時間までにご連絡いただけなかった場合は、ご注文はキャンセルさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • 生鮮品、冷凍食品等の鮮度・衛生面の管理が必要となる商品もございますので、お届け時間帯のご在宅にご協力いただけますようお願い申し上げます。
  • ご不在によるキャンセルが故意の場合や、何度もくり返される場合は、商品代金をご請求させていただく場合がございます。
  • 生商品の留め置きに使用されていた専用の箱や保冷カバー、セキュリティベルト等は、翌日以降に配達員が回収させていただきますので、商品が留め置きされていた場所と同じ場所にお出しください。

留め置きサービスのイメージ写真

※オートロックマンション等、一部ご利用いただけない場合がございます。

お届け状況の確認

お届け状況は、ご注文内容の確認画面よりご確認いただくことができます。
(ご注文内容の確認方法について、詳しくはこちら

状態欄に表示される内容については、下記の通りです。

  • 変更受付中 … ご注文の変更・キャンセルを受け付けている状態です。
  • お届手配中 … ご注文いただいた商品の手配・お届けを行っている状態です。
  • お届済み … 商品のお届けが完了している状態です。
  • キャンセル … ご注文がキャンセルされた状態です。
  • リアルタイムでのお届け状況などはご確認いただけませんので、ご了承ください。
  • 「お届手配中」から「お届済み」へ切り替わるまでには、実際のお届けと時間差がございます。

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